Verzending & levering

Hier lees je alles over verzendkosten, levertijden, track & trace en wat te doen bij vertraging of schade. We verzenden met betrouwbare vervoerders (o.a. PostNL/DHL) en houden je via e-mail op de hoogte van de status van je bestelling.

Laatst bijgewerkt:

Verzendkosten & bestemmingen

Levertijden zijn indicatief. Rond feestdagen, bij extreem weer of piekdrukte bij vervoerders kan vertraging ontstaan.

Verwerking & levering

• Orderverwerking: bestellingen op werkdagen worden doorgaans dezelfde dag verwerkt.
• Track & trace: je ontvangt automatisch een e-mail met track & trace zodra we je bestelling hebben verzonden.
• Deellevering: als een deel van je bestelling later beschikbaar is, kunnen we splitsen. Je betaalt hiervoor geen extra verzendkosten.
• Bezorgmomenten: afhankelijk van de vervoerder kun je bezorgopties kiezen of je pakket laten afleveren bij een servicepunt.

Adres & mislukte bezorging

• Adrescontrole: controleer je bezorgadres zorgvuldig tijdens het afrekenen. Een fout adres kan vertraging of retourzending veroorzaken.
• Mislukte bezorging: bij gemiste levering laat de vervoerder instructies achter. Haal je pakket tijdig af bij het afhaalpunt om retour te voorkomen.
• Retour naar afzender: pakketten die door verkeerd adres of het niet-afhalen retour komen, kunnen opnieuw worden verzonden. We rekenen dan opnieuw verzendkosten.
• P.O. box / bedrijfsadressen: levering aan postbussen is niet altijd mogelijk; bedrijfsadressen graag met bedrijfsnaam en eventueel receptie-instructies.

Schade, manco of verkeerde levering

Is je pakket of product beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd? Dat lossen we graag snel op.

• Meld transportschade of manco’s binnen 48 uur na levering via info@skioptiek.nl.
• Voeg duidelijke foto’s toe van de buitenverpakking, binnenverpakking en het product (incl. label).
• Bewaar verpakking en inhoud totdat we je claim hebben beoordeeld of de vervoerder een inspectie heeft uitgevoerd.

Backorders & pre-orders

Wanneer een artikel tijdelijk niet op voorraad is, tonen we een verwachte levertijd op de productpagina of tijdens het afrekenen. Je ontvangt updates per e-mail. Wil je deellevering of juist wachten tot alles compleet is? Laat het ons weten via info@skioptiek.nl.

Internationale verzending (EU)

We leveren standaard in Nederland en België. Voor overige EU-landen kunnen we in veel gevallen ook leveren. Neem even contact met ons op voor tarief en levertijd. Buiten de EU kunnen invoerrechten en btw van toepassing zijn; deze kosten zijn voor de ontvanger tenzij anders overeengekomen.

Samenvatting

• Gratis verzending vanaf €40 (NL/BE); €5,95 daaronder.
• Levertijd: NL 1–2 werkdagen, BE 1–3 werkdagen.
• Altijd track & trace en e-mailupdates.
• Schade/manco binnen 48 uur melden met foto’s.

Vragen?

Ons team helpt je graag met bezorgopties, spoedbestellingen of bezorgproblemen.

• E-mail: info@skioptiek.nl
• Tel: +31 657971633 (werkdagen 09:00–17:00)
• Adres: Antareslaan 31, 2132JE, Hoofddorp, Nederland
• KVK: 91171261 — BTW: NL004870937B14

Zie ook ons Retourbeleid en de Algemene voorwaarden.